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Q&A - よくある質問 -

2019/11/12 17:19

バッグについて

Q. 商品のカスタムオーダーは可能ですか？

A. 生憎、当店ではカスタムオーダーのご注文を承っておりません。既存の仕様でご検討頂けますと幸いです。

Q.バッグの画像の一部にアルファベットの刺繍が入ったものがありますが刺繍のサービスがあるのでしょうか？

A.現在は、刺繍のサービスは行っておりませんので、予めご了承いただければと思います。

Q. 売り切れの商品は再販されますか？

A. 順次再販させて頂く場合が多いですが、再販されない場合は、お問い合わせください。

Q. バッグの重さを教えて下さい

A. 下記の通りです。ご検討下さい。

CHUBBY：400g / BOTTOM：430g / BEND：410g / CLOUCHY：490g / ZUCC：510g / LINE：500g / WHOLE TOTE：390g / DROP：420g / ROLL：270g / TALL：460g / GABA：480g / DROP（バイオ）：470g / CITY：820g / PARK：420g / SHIP：580g / CLOVER：330g

なお、上記は大凡の重さであり、個体差がありますので、予めご了承ください。

Q.陶器のタグのみ購入できますか？

A. 陶器のタグのみの販売は基本行っておりません。バッグと一緒にお買い求めください。

Q.修理はできますが？

A.誠に申し訳ございませんが、修理は承っておりません。

Q. 汚れた場合のお手入れ方法は？

A. 乾いた布や毛先の柔らかいブラシなどで早めに汚れを落としてください。汚れによっては、白い消しゴムで軽く擦ると落ちる場合もあります。 （強く擦ると色落ちの原因になりますのでご注意下さい。）

陶器、食器について

Q.同じ商品を複数個購入したいのですが、在庫がたりない（SOLD OUT含む）場合、対応（再販）できますか？

A.ご希望の商品と数量をメッセージにてご連絡いただきましたら、具体的に再販予定時期をお知らせさせていただきます。

※ご希望にお応えできない場合もございますので、予めご了承ください。

ショップについて

Q. いつ届きますか？

A. 只今、発送まで最大７営業日いただいております。（土日祝休）

Q. 時間指定はできますか？

A. はい、可能です。ゆうパックにて発送致しますので以下時間よりお選び頂きご注文時の備考欄、もしくはメッセージにてご連絡ください。

午前中 / 12時頃～14時頃 / 14時頃～16時頃 / 16時頃～18時頃 / 18時頃～20時頃 / 19時頃～21時頃 / 20時頃～21時頃

なお、ご希望にお応えできない場合もございますので、予めご了承ください。

Q. 実店舗はありますか？

A. ございません。直接お手に取ってご覧頂ける機会がございましたら SNSなどでご案内させて頂きます。

Q.領収書の発行はできますか？

A. クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

Q.返品・交換できますか？

A. 大変恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

届いた商品に不備があり、１週間以内にご連絡頂いた場合のみ返品・交換を承っておりますのでメッセージよりご連絡くださいませ。 

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