よくあるご質問（Q&A）
バッグについて
商品のカスタムオーダーは可能ですか？
生憎、当店ではカスタムオーダーのご注文を承っておりません。既存の仕様でご検討頂けますと幸いです。
売り切れの商品は再販されますか？
ご希望の商品をメッセージにてご連絡いただきましたら、具体的に再販予定時期をお知らせさせていただきます。
※ご希望にお応えできない場合もございますので、予めご了承ください。
バッグの重さを教えて下さい
下記の通りです。ご検討下さい。
CHUBBY：400g / BOTTOM：430g / BEND：410g / CLOUCHY：490g / ZUCC：510g / LINE：500g / WHOLE TOTE：390g / DROP：420g / ROLL：270g / TALL：460g / GABA：480g / DROP（バイオ）：470g / CITY：820g / PARK：420g / SHIP：580g / CLOVER：330g
なお、上記は大凡の重さであり、個体差がありますので、予めご了承ください。
上記以外のバッグにつきましては、商品説明内に表記しております。
画像の一部にアルファベットの刺繍が入った物がありますが刺繍サービスはありますか？
現在は、刺繍のサービスは行っておりませんので、予めご了承いただければと思います。
陶器のタグのみ購入できますか？
こちらはオプションサービスとなっていますので、陶器のタグのみの販売は基本行っておりません。バッグと一緒にお買い求めください。
修理はできますか？
誠に申し訳ございませんが、修理は承っておりません。
お手入れ方法は？
汚れが気になるときは、バッグの角や、小さく汚れがついてしまった箇所は、白い消しゴムで軽く擦ってください。
強く擦りすぎたり、広範囲の汚れを落とす場合は色ムラや色落ちする場合がありますのでお控えいただければと思います。
しっかりと汚れを落としたいときは歯ブラシや柔らかい布に薄めた中性洗剤を含ませ汚れを落としてください。
濡れタオルで洗剤をふき取ったら通気性の良い場所で日陰干ししましょう。
保管方法は？
帆布は天然素材ですので湿気に弱いです。
保管には、直射日光の当たる所・高温多湿の所は避け、カビ・シミを防ぐために風通しの良い日陰で保管していただければと思います。
陶器、食器について
同じ商品を複数購入した場合、在庫がない場合、再販できますか？
ご希望の商品と数量をメッセージにてご連絡いただきましたら、具体的に再販予定時期をお知らせさせていただきます。
※ご希望にお応えできない場合もございますので、予めご了承ください。
ショップについて
発送にかかる日数はどれくらいですか？また、時間指定はできますか？
ご注文受付後（銀行振込・コンビニ決済の場合は決済完了後）、5営業日以内に発送いたします。天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により 遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
※繁忙期などは配送が予定日数よりも遅れる場合もございますがご了承頂けますと幸いです。
また、時間指定について、ゆうパックにて発送致しますので以下時間よりお選び頂きご注文時の備考欄、もしくはメッセージにてご連絡ください。
午前中 / 12時頃～14時頃 / 14時頃～16時頃 / 16時頃～18時頃 / 18時頃～20時頃 / 19時頃～21時頃 / 20時頃～21時頃
なお、ご希望にお応えできない場合もございますので、予めご了承ください。
実店舗はありますか？
ございません。直接お手に取ってご覧頂ける機会がございましたら SNSなどでご案内させて頂きます。
領収書の発行はできますか？
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
返品・交換できますか？
大変恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
届いた商品に不備があり、１週間以内にご連絡頂いた場合のみ返品・交換を承っておりますのでメッセージよりご連絡くださいませ。